POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT

Chez JOMAT Conteneur, nous avons à cœur de vous proposer des modules containers de qualité, durables et adaptés à vos besoins. Toutefois, nous comprenons qu’un imprévu puisse survenir. C’est pourquoi nous avons mis en place une politique de retour simple, transparente et sécurisée, afin de garantir une expérience d’achat en toute confiance.

1. Droit de Rétractation – Retour sous 30 jours

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.

Conditions applicables :

Le container doit être retourné dans son état d’origine, non endommagé.
Si un emballage d’origine est fourni, il doit être préservé autant que possible.
Le retour doit être préalablement signalé à notre service client pour obtenir les instructions précises.
Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part (voir point 2).

Le remboursement s’effectuera sous 7 jours ouvrables après réception et inspection du module, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

2. Produits Défectueux ou Erreurs de Livraison

Vous avez reçu un container :

Endommagé ou présentant un défaut structurel
Non conforme à votre commande
Abîmé lors du transport

Pas d’inquiétude. Contactez-nous sous 30 jours pour organiser un retour.

Procédure :

Contactez notre service client à contact@jomat-conteneur.com ou au +33 7 57 83 35 70.
Fournissez des photos du produit et du problème constaté.
Nous vous enverrons une étiquette de retour gratuite pour renvoyer le module.
Après inspection, nous vous proposerons :
- Un échange (sous réserve de disponibilité)
- Un remboursement intégral si vous le préférez

3. État des Produits Retournés

Pour que le retour soit accepté :

Le module doit être en bon état général et manipulé avec précaution.
Il ne doit pas présenter de détérioration supplémentaire liée au transport retour.
Les équipements ou accessoires (s’il y en a) doivent être inclus.

Tout produit retourné endommagé ou incomplet ne pourra pas donner lieu à un remboursement.

4. Frais de Retour

Rétractation volontaire : Les frais de retour sont à la charge du client. Nous pouvons vous fournir une étiquette, dont le coût sera déduit du remboursement.
Produit défectueux ou erreur de livraison : Retour entièrement pris en charge par JOMAT Conteneur.

5. Échanges

Vous souhaitez un autre modèle ? Aucun problème, sous réserve de disponibilité.

Contactez notre service client.
Nous vérifions la disponibilité du nouveau modèle souhaité.
Une fois votre module retourné et validé, nous procédons à l’envoi du nouveau produit.

Si l’échange implique un supplément de prix, la différence devra être réglée avant la nouvelle expédition.

6. Modalités de Remboursement

Le remboursement est effectué sous 7 jours ouvrables après réception et validation du retour.
Le montant remboursé correspond à la valeur du module, moins les éventuels frais de retour si ceux-ci sont à votre charge.
Un email de confirmation vous sera envoyé dès que le remboursement sera initié.

7. Livraison endommagée

Si vous recevez un module ou colis visiblement endommagé :

Refusez la livraison et contactez immédiatement notre service client.
Si vous avez accepté le colis et découvrez un dommage à l’ouverture, contactez-nous sous 24 heures avec des photos à l’appui.

Nous ferons le nécessaire pour vous proposer une solution rapide : remplacement ou remboursement.

8. Nous contacter

Notre équipe est à votre écoute pour toute demande de retour, d’échange ou de remboursement :

Par email : contact@jomat-conteneur.com
Par téléphone : +33 7 57 83 35 70
Par courrier : JOMAT – 31 RUE DU MOULIN, 59780 CAMPHIN-EN-PEVELE , France

🕒 Horaires :

Lundi – Samedi : 8h à 19h
Dimanche : 9h à 17h

Chez JOMAT CONTENEUR, la satisfaction de nos clients est au cœur de notre engagement.
N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou demande concernant un retour ou remboursement. Nous sommes là pour vous accompagner.